Политика за приватност – Тајната Соба на Худини

Политика за приватност

Последно ажурирано: 19 мај 2026

Houdini.mk („ние”, „нас”, „нашиот сајт”) ја почитуваме вашата приватност. Оваа политика објаснува кои лични податоци ги собираме, како ги користиме и кои се вашите права. Сајтот го управува Escape Room Geeks ДООЕЛ Скопје.

1. Кои податоци ги собираме

Кога правите нарачка или нè контактирате, собираме:

  • Податоци за нарачка: име, презиме, адреса за достава, телефон, е-пошта.
  • Податоци за плаќање: се обработуваат од сертифицирани процесори за плаќање — ние не складираме картични податоци.
  • Технички податоци: IP адреса, тип на пребарувач, тип на уред, страници кои сте ги посетиле.
  • Комуникација: содржина на пораки кога ни пишувате преку email или формулар.

2. Како ги користиме податоците

  • За обработка и достава на нарачки.
  • За комуникација во врска со нарачката (потврди, известувања за достава).
  • За поддршка и одговор на ваши прашања.
  • За испраќање на нашиот email со прашање за оценка (review) 7 дена по нарачката.
  • За анализа на употреба на сајтот и подобрување на корисничкото искуство.
  • За исполнување на законски обврски (сметководство, даночни обврски).

3. Со кого ги делиме податоците

Не продаваме лични податоци на трети страни. Ги споделуваме само со:

  • Курирски служби (Карго Експрес) — за достава на нарачка.
  • Процесори за плаќање — за наплата на нарачката.
  • Аналитички сервиси — Google Analytics 4 и Meta Pixel (анонимизирани кориснички сесии за маркетинг).
  • Email сервис — за испраќање транзакциски и follow-up пораки.
  • Државни органи — само ако сме обврзани со закон.

4. Колку долго ги чуваме

  • Податоци за нарачка: најмалку 10 години (законска обврска за сметководство).
  • Аналитика: 14 месеци, потоа автоматски се бришат.
  • Email комуникација: 3 години од последниот контакт.

5. Вашите права

Согласно Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија и GDPR, имате право да:

  • Побарате пристап до вашите податоци.
  • Побарате исправка на неточни податоци.
  • Побарате бришење („право на заборав”) освен ако постои законска обврска да ги чуваме.
  • Побарате ограничување на обработката.
  • Се повлечете од маркетинг комуникација во било кое време.
  • Поднесете жалба до Агенцијата за заштита на личните податоци (АЗЛП) на www.azlp.mk.

За било какво барање во врска со вашите податоци, пишете ни на [email protected].

6. Колачиња (Cookies)

Користиме колачиња за функционалност на корпата, идентификација на сесии и аналитика. Конкретно:

  • Технички колачиња — потребни за корпата и checkout процесот. Не може да се исклучат.
  • Аналитички колачиња — Google Analytics 4 (`_ga`, `_ga_*`) — анонимна аналитика.
  • Маркетинг колачиња — Meta Pixel (`_fbp`) — за персонализирани реклами.

Колачињата можете да ги контролирате преку поставките на вашиот пребарувач.

7. Безбедност

Сајтот користи SSL енкрипција (HTTPS). Серверите се хостирани во Германија (Hetzner) со индустриски стандарди за безбедност. И покрај тоа, ниту еден систем не е 100% безбеден — затоа ве охрабруваме да користите силни лозинки.

8. Измени на политиката

Доколку ја смениме оваа политика, ажурираното верзија ќе биде објавена на оваа страница со нов датум „Последно ажурирано” на врвот.

9. Контакт

За било какво прашање во врска со приватноста:
📧 [email protected]
📞 +389 77 562 122